You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
RUS ENG

Инструкции и ПО



Согласие на обработку персональных данных

Продолжая работу на сайте, я выражаю свое согласие Telecola Ltd. (далее по тексту — «Компания») на автоматизированную обработку моих персональных данных*, в т.ч. с использованием программ Google Analytics и Яндекс.Метрика, CRM системы, а также маркетинговые площадки для проведения рассылок с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, партнёрам Компании, предоставляющим сервис по указанным программам, рассылка маркетинговой  информации на Email и SMS

Подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую по своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных дается мною в целях получения услуг, оказываемых Компанией. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг Компании, определения предпочтений пользователя.

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.

В случае отказа от обработки персональных данных указанными программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.

Условия и принципы обработки персональных данных в соответствии с GDPR**

Настоящим Компания информирует субъектов персональных данных, находящихся на территории Европейского союза, или персональные данные которых получены с территории Европейского союза в отношении предлагаемых им товаров и услуг Компании, об их правах, а также об условиях и применяемых в Компании принципах обработки персональных данных в соответствии с требованиями Регламента №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» или GDPR —General Data Protection Regulation.

Наша Компания очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности и безопасности информации. Защита ваших персональных данных — один из наших ключевых приоритетов.

Подробная информация об условиях и принципах обработки персональных. В том числе о Ваших правах на получение справки, удаление, блокировку и выражение протеста по поводу Ваших персональных данных подробно изложена в Политике конфиденциальности нашей Компании, а также в документе Заявление о файлах cookie.

С вопросами, связанными с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу info@telecolatv.com.

*Под термином «персональные данные» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу. В состав персональных данных могут входить ваше фамилия, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес и индекс, адрес эл. почты и IP-адрес, метод платежа, дата рождения, номер телефона и пароль, а также другая информация, например, файлы cookie.

**GDPR – Регламент №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» General Data Protection Regulation

Условия и положения

TELECOLA предоставляет услугу индивидуальной подписки, которая позволяет нашим клиентам получать доступ к фильмам и телепередачам («контент TELECOLA»), передаваемым через Интернет, на определенные телевизоры, компьютеры и другие устройства, подключенные к Интернету («устройства, готовые к работе с TELECOLA»).

Вы принимаете настоящие Условия, которые регулируют использование вами нашего сервиса. Информация, идентифицирующая личность, регулируется нашим Заявлением о конфиденциальности, условия которого включены в настоящий документ. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Заявлением о конфиденциальности, чтобы понять нашу практику.

Как используется в настоящих Условиях, «служба TELECOLA», «наша служба» или «служба» означает персонализированную услугу, предоставляемую сервисом TELECOLA для открытия и просмотра контента TELECOLA, включая все функции и функциональные возможности, рекомендации и обзоры, веб-сайт и пользовательские интерфейсы, а также весь контент и программное обеспечение, связанное с нашим сервисом.

ПОДПИСКА

1.1. Ваша подписка в TELECOLA будет продолжаться и автоматически продлеваться до аннулирования. Чтобы воспользоваться услугой TELECOLA, вы должны иметь доступ к Интернету и устройство, готовое к работе с TELECOLA, и предоставить нам один или несколько способов оплаты. «Способ оплаты» означает текущий, действительный, принятый способ оплаты, который может обновляться время от времени и который может включать в себя оплату через ваш аккаунт с третьей стороной. Вы должны отменить свою подписку до её возобновления, чтобы избежать списания оплаты за следующий платежный период.

1.2. Мы можем предложить ряд планов подписок, в том числе специальные рекламные планы или подписку, предлагаемые третьими сторонами в сочетании с предоставлением их собственных продуктов и услуг. Мы не несем ответственности за продукты и услуги, предоставляемые такими третьими лицами. Некоторые планы подписок могут иметь различные условия и ограничения, которые будут раскрыты при вашей регистрации или в других сообщениях, предоставленных вам.

2.1. Ваша подписка TELECOLA может начаться с бесплатной пробной версии. Продолжительность бесплатного пробного периода вашей подписки будет указана при регистрации и предназначена для того, чтобы новые и некоторые бывшие участники могли попробовать эту услугу.

2.2. Право на бесплатную пробную версию определяется TELECOLA по собственному усмотрению, и мы можем ограничить право или продолжительность, чтобы предотвратить злоупотребление бесплатной пробной версией. Мы оставляем за собой право отменить бесплатную пробную версию и приостановить действие вашей учетной записи в случае, если мы решим, что вы не имеете на неё права. Члены семьи с существующей или недавней подпиской в TELECOLA не имеют на неё права. Мы можем использовать такую информацию, как идентификатор устройства, способ оплаты или адрес электронной почты учетной записи, используемый с существующей или недавней подпиской в TELECOLA, для определения права на участие. Для комбинаций с другими предложениями могут применяться ограничения.

2.3. Мы будем взимать плату за подписку за следующий платежный период с вашего Способа оплаты в конце бесплатного пробного периода, и ваша подписка будет автоматически продлена, если вы не отмените её до окончания бесплатного пробного периода.

3.1. Платежный период. Подписка за услугу TELECOLA, а также любые другие сборы, которые вы можете понести в связи с использованием вами этой услуги, такие как налоги и возможные комиссионные за транзакции, будут взиматься с вашего Способа оплаты в конкретную дату выставления счета, указанную на странице «Мои подписки». Продолжительность вашего платежного периода будет зависеть от типа подписки, который вы выберете при регистрации. Подписка полностью покрывается оплатой. В некоторых случаях дата вашего платежа может измениться, например, если ваш метод оплаты не был успешно проведен или если ваша оплаченная подписка началась в день, не указанный в данном месяце. Мы можем авторизовать ваш способ оплаты в ожидании оплаты подписки или сервисных сборов различными способами, в том числе авторизовать его на срок до одного месяца обслуживания, как только вы зарегистрируетесь. В некоторых случаях ваш доступный баланс или кредитный лимит могут быть уменьшены для отражения авторизации в течение бесплатного пробного периода.

3.2. Способы оплаты. Для использования услуги TELECOLA вы должны предоставить один или несколько способов оплаты. Вы разрешаете нам взимать плату с любого метода оплаты, связанного с вашей учетной записью. В случае, если ваш основной метод оплаты отклонен или больше не доступен нам для оплаты вашей абонентской платы, вы несете ответственность за любые не оплаченные суммы. Если платеж не был успешно выполнен из-за истечения срока действия, недостаточного количества средств или по другим причинам, и вы не аннулируете свою учетную запись, мы можем приостановить ваш доступ к услуге до тех пор, пока мы успешно не спишем средства с действующего способа оплаты. Для некоторых способов оплаты эмитент может взимать с вас определенные сборы, такие как сборы за зарубежные транзакции или другие сборы, связанные с обработкой вашего способа оплаты. Узнайте подробности у поставщика услуг по оплате.

3.3 Обновление ваших способов оплаты. Вы можете обновить способы оплаты, перейдя на страницу «Мои подписки». Мы также можем обновить ваши способы оплаты, используя информацию, предоставленную поставщиками платежных услуг. После любого обновления вы разрешаете нам продолжать взимать плату с соответствующих методов оплаты.

3.4. Отмена. Вы можете отменить свою подписку в TELECOLA в любое время, и у вас останется доступ к услуге TELECOLA до конца расчетного периода. Чтобы отменить, перейдите на страницу «Мои подписки» на нашем сайте и следуйте инструкциям для отмены. Если вы отмените свою подписку, ваша учетная запись автоматически закроется в конце текущего платежного периода. Чтобы увидеть, когда ваша учетная запись закроется, нажмите «Мои подписки». Если вы зарегистрировались в TELECOLA, используя свою учетную запись с третьей стороной в качестве способа оплаты, и хотите отменить свою подписку в TELECOLA, вам может потребоваться сделать это через эту третью сторону, например, посетив свою учетную запись с соответствующей третьей стороной и отключив ее автоматическое продление или отмена подписки на услугу TELECOLA через этого третьего лица. Вы также можете найти платежную информацию о своей подписке в TELECOLA, посетив страницу “Мои подписки”.

3.5. Изменения в тарифах и тарифах подписки. Мы оставляем за собой право изменять наши планы подписки или корректировать цены на наши услуги или любые их компоненты любым способом и в любое время, которое мы можем определить по собственному усмотрению. Если иное прямо не предусмотрено настоящими Условиями, любые изменения цен или изменения в вашем плане подписки вступят в силу после уведомления вас.

3.6. Политика возврата. По истечение 14 дней уплаченные средства возврату не подлежат. Возврат или кредит за частично использованные периоды отсутствуют. В тоже время после любой отмены вы будете иметь доступ к услуге до конца текущего платежного периода.

4.1. Чтобы оформить подписку TELECOLA, вам должно быть 18 лет или вы должны достигнуть совершеннолетия в вашей стране. Лица, не достигшие 18-летнего возраста или соответствующего возраста совершеннолетия, могут пользоваться услугой только с привлечением одного из родителей или законного опекуна, за счет такого лица и иным образом в соответствии с настоящими Условиями.

4.2. Услуга TELECOLA и любой контент, просматриваемый через наш сервис, предназначены только для вашего личного и некоммерческого использования и не могут передаваться другим лицам за пределами вашей семьи. Во течении вашей подписки в TELECOLA мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое право на доступ к сервису TELECOLA и просмотру контента TELECOLA. За исключением вышесказанного, вам не будут переданы никакие права, права собственности или проценты. Вы соглашаетесь не использовать сервис для публичных выступлений.

4,3. Вы можете просматривать контент TELECOLA в основном в той стране, в которой вы создали свою учетную запись, и только в тех географических регионах, где мы предлагаем наш сервис и лицензировали такой контент. Содержание, которое может быть доступно для просмотра, зависит от географического местоположения и время от времени будет изменяться. Количество устройств, на которых вы можете одновременно смотреть, зависит от выбранного вами плана подписки и указывается на странице «Мои подписки».

4.4. Сервис TELECOLA, включая библиотеку контента, регулярно обновляется. Кроме того, мы постоянно тестируем различные аспекты нашего сервиса, включая, помимо прочего, наш веб-сайт, пользовательские интерфейсы, рекламные функции и доступность контента TELECOLA.

4.5. Некоторый контент TELECOLA доступен для временной загрузки и просмотра в автономном режиме на некоторых поддерживаемых устройствах. Применяются ограничения, в том числе ограничения на количество автономных заголовков на учетную запись, максимальное количество устройств, которые могут содержать автономные заголовки, период времени, в течение которого вам потребуется начать просмотр автономных заголовков, и как долго автономные заголовки будут оставаться доступными. Некоторые Оффлайн-заголовки могут не воспроизводиться в некоторых странах, и если вы выйдете в Интернет в стране, где вы не сможете транслировать этот Оффлайн-заголовок, Оффлайн-заголовок не будет воспроизводиться, пока вы находитесь в этой стране.

4.6. Вы соглашаетесь использовать сервис TELECOLA, включая все связанные с ней опции и функции, в соответствии со всеми применимыми законами, правилами и положениями или другими ограничениями на использование службы или содержимого в ней. За исключением случаев, явно оговоренных в настоящих Условиях, вы соглашаетесь не архивировать, загружать, воспроизводить, распространять, изменять, отображать, выполнять, публиковать, лицензировать, создавать вариант работы, предлагать к продаже или использовать контент и информацию, содержащиеся или полученные от или через сервис TELECOLA. Вы также соглашаетесь не обходить, не удалять, не изменять, не деактивировать, не ухудшать или не нарушать какие-либо средства защиты содержимого в сервисе TELECOLA; использовать любые автоматизированные средства для доступа к услуге TELECOLA; декомпилировать, перепроектировать или разбирать любое программное обеспечение или другие продукты или процессы, доступные через сервис TELECOLA; вставлять любой код или продукт или каким-либо образом манипулировать контентом службы TELECOLA; или использовать любой метод сбора или извлечения данных. Кроме того, вы соглашаетесь не загружать, не публиковать, не отправлять по электронной почте и не отправлять иным образом и не передавать любые материалы, предназначенные для прерывания, уничтожения или ограничения функциональности любого компьютерного программного или аппаратного или телекоммуникационного оборудования, связанного с сервисом TELECOLA, включая любые программные вирусы или любой другой компьютерный код, файлы или программы. Мы можем прекратить или ограничить использование вами нашего сервиса, если вы нарушаете настоящие Условия и положения или участвуете в незаконном или мошенническом использовании сервиса.

4.7. Качество отображения контента TELECOLA может варьироваться от устройства к устройству и может зависеть от множества факторов, таких как ваше местоположение, пропускная способность, доступная через и / или скорость вашего интернет-соединения. Доступность HD, Ultra HD и HDR зависит от вашего интернет-сервиса и возможностей устройства. Не весь контент доступен во всех форматах, таких как HD, Ultra HD или HDR, и не все планы позволяют получать контент во всех форматах. Настройки воспроизведения по умолчанию в сотовых сетях исключают контент HD, Ultra HD и HDR. Минимальная скорость соединения для качества SD составляет 0,5 Мбит/с; однако мы рекомендуем более быстрое соединение для улучшения качества видео. Для приема HD-контента рекомендуется скорость загрузки не менее 5,0 Мбит/с (определяется как разрешение 720p или выше). Для получения Ultra HD (определяется как разрешение 1080p или выше) и HDR-контента рекомендуется скорость загрузки не менее 25,0 Мбит/с на поток. Вы несете ответственность за все расходы на доступ в Интернет. Пожалуйста, свяжитесь с вашим интернет-провайдером для получения информации о возможных затратах на использование интернет-данных. TELECOLA не дает никаких заверений или гарантий относительно качества ваших ощущений от просмотра на вашем экране. Время, необходимое для начала просмотра шоу контента TELECOLA, будет зависеть от ряда факторов, включая ваше местоположение, доступную пропускную способность на данный момент, выбранный вами контент TELECOLA и конфигурацию вашего готового устройства TELECOLA.

4.8. Программное обеспечение TELECOLA может использоваться исключительно для авторизованной потоковой передачи и просмотра контента с TELECOLA через устройства с поддержкой TELECOLA. Это программное обеспечение может отличаться в зависимости от устройства и среды, а функциональные возможности также могут различаться в зависимости от устройства. Пользуясь нашим сервисом, вы соглашаетесь получать без дополнительного уведомления или подсказки обновленные версии TELECOLA и соответствующего стороннего программного обеспечения. Если вы не принимаете вышеуказанные условия, не используйте наш сервис.

4.9. Используя наш сервис, вы соглашаетесь обращаться исключительно к лицу, которое произвело и / или продало вам готовое устройство TELECOLA, по любым вопросам, связанным с устройством и его совместимостью с сервисом TELECOLA. Мы не берем на себя ответственность и иным образом не гарантируем работоспособность готовых устройств TELECOLA, включая постоянную совместимость с нашим сервисом. Если ваше устройство с поддержкой TELECOLA продано, потеряно или украдено, отключите устройство с поддержкой TELECOLA. Если вы не сможете выйти из системы или деактивировать свое устройство, последующие пользователи могут получить доступ к услуге TELECOLA через вашу учетную запись и могут получить доступ к определенной информации вашей учетной записи.

5.0. Пароли и доступ к учетной записи. Участник, создавший учетную запись TELECOLA и с которого взимается платежный метод, имеет доступ и контроль над учетной записью TELECOLA и устройствами с поддержкой TELECOLA, которые используются для доступа к нашему сервису, и несет ответственность за любые действия, совершаемые через учетную запись TELECOLA. Чтобы сохранить контроль над учетной записью и запретить кому-либо доступ к учетной записи (которая может включать информацию о просмотре истории для учетной записи), Владелец учетной записи должен сохранять контроль над устройствами, готовыми к использованию TELECOLA, которые используются для доступа к службе, и не раскрывать пароль или подробности о способе оплаты, связанном с учетной записью для всех. Вы несете ответственность за обновление и поддержание точности информации, которую вы предоставляете нам в отношении вашей учетной записи. Мы можем закрыть вашу учетную запись или приостановить ее, чтобы защитить вас, TELECOLA или наших партнеров от кражи личных данных или других мошеннических действий. TELECOLA не обязана продлевать или дисконтировать подписку для приостановленных аккаунтов представителем TELECOLA или с помощью автоматизированных процессов TELECOLA.

Отказ от гарантийных обязательств и ограничений ответственности

6.1. СЛУЖБА TELECOLA И ВСЕ СОДЕРЖАНИЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, СВЯЗАННЫЕ С ПОМОЩЬЮ ИЛИ ЛЮБЫМИ ФУНКЦИЯМИ ИЛИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ, СВЯЗАННЫМИ С СЕРВИСОМ TELECOLA, ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «В НАЛИЧИИ» СО ВСЕМИ ОШИБКАМИ И БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ. TELECOLA НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА TELECOLA БУДЕТ БЕСПЕРЕБОЙНЫМ ИЛИ БЕЗ ОШИБОК. TELECOLA ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЙ, ГОТОВЫХ УСТРОЙСТВ TELECOLA И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ TELECOLA (ВКЛЮЧАЯ ИХ СОВМЕСТИМОСТЬ С НАШИМ СЕРВИСОМ).

6.2. В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМИ, TELECOLA ИЛИ ЕГО СЛУЖБЫ ИЛИ ЛЮБЫЕ ИХ АКЦИОНЕРЫ, ДИРЕКТОРЫ, ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, СОТРУДНИКИ, ЛИЦЕНЗИОРЫ, СОВМЕСТНО ИЛИ ПО ОТДЕЛЬНОСТИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ВАШИ УБЫТКИ, ЛЮБОГО ВИДА, ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ЛЮБОЙ УЩЕРБ.

6.3. НЕКОТОРЫЕ ЮРИСДИКЦИИ НЕ ДОПУСКАЮТ ИСКЛЮЧЕНИЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕКОТОРЫЕ ВИДЫ УЩЕРБА. ПОЭТОМУ НЕКОТОРЫЕ ИЗ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ МОГУТ НЕ ОТНОСИТЬСЯ К ВАМ.

6.4. НИЧЕГО В ЭТИХ УСЛОВИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НЕ ВЛИЯЕТ НА ЛЮБЫЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ ОТНОСЯТСЯ К ВАМ.

7.1. Нежелательные материалы. TELECOLA не принимает нежелательные материалы или идеи для контента TELECOLA и не несет ответственности за сходство любого своего контента или программ на любых носителях с материалами или идеями, передаваемыми в TELECOLA. Если вы отправляете какие-либо нежелательные материалы или идеи, вы делаете это с пониманием того, что вам не будут предоставлены какие-либо дополнительные соображения, и вы отказываетесь от любых претензий к TELECOLA и ее филиалам относительно использования таких материалов и идей, даже если используется материал или идея, которые в значительной степени похожи на материал или идею, которые вы отправили.

7.2. Служба поддержки. Чтобы получить дополнительную информацию о нашей услуге и ее функциях, а также, если вам нужна помощь с вашей учетной записью, посетите справочный центр TELECOLA на нашем веб-сайте. В некоторых случаях Служба поддержки клиентов может лучше всего помочь вам с помощью инструмента поддержки удаленного доступа, с помощью которого мы имеем полный доступ к вашему компьютеру. Если вы не хотите, чтобы у нас был такой доступ, вы не должны давать согласие на поддержку через инструмент удаленного доступа, и мы поможем вам другими способами. В случае любого противоречия между этими Условиями и информацией, предоставляемой Службой поддержки клиентов или другими частями нашего веб-сайта, эти Условия и положения будут иметь преимущественную силу.

7.3. Если какое-либо положение или положения настоящих Условий будут признаны недействительными, незаконными или не имеющими законной силы, действительность, законность и применимость остальных положений остаются в полной силе и действии.

7.4. Изменения в условиях. TELECOLA может время от времени изменять настоящие Условия. Такие изменения вступают в силу немедленно; однако при условии, что для существующих клиентов такие изменения, если не указано иное, вступают в силу через 30 дней после публикации. Мы можем переуступить наше соглашение с вами любой аффилированной компании или любой организации, которая наследует весь или практически весь наш бизнес или активы, связанные с соответствующей услугой TELECOLA.

7.5. Настройки связи. Мы будем отправлять вам информацию, касающуюся вашей учетной записи (например, авторизацию платежа, счета-фактуры, изменения в пароле или способе оплаты, подтверждающие сообщения, уведомления) только в электронном виде, например, по электронной почте на ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации. Вы соглашаетесь с тем, что любые уведомления, соглашения, раскрытия или другие сообщения, которые мы отправляем вам в электронном виде, будут удовлетворять любым юридическим требованиям в отношении связи, включая то, что такие сообщения должны быть в письменной форме.

Политика возврата

1. Терминология

Оператор – юридическое лицо, предоставляющее возможность просмотра видеоконтента.

Абонент – физическое лицо, заключившее с Оператором договор об оказании услуг, на основании которого ему выделен абонентский номер, логин и пароль для авторизации и просмотра видеоконтента и доставлено устройство ресивер.

Тестовый Абонемент – Заказ Абонентом доступа к Сервису Оператора на срок теста сервиса.

Авторизация – подключение к единому порталу, который обеспечивает доступ к услуге.

Товар  Ресивер, устройство, обеспечивающее Абоненту доступ к Сервису Оператора.

Сервис – услуга. предоставляемая Оператором посредством использования IP TV – система передачи данных, предоставляющая Сервис на телевизионный приемник или персональный компьютер.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

2. Абонент имеет право отменить заказ и вернуть Товар в течение 14 дней с момента его получения. 

3. Заявление об отказе должно быть подано в течении 14 дней от момента оплаты заказа.

4. В заявлении об отказе должны быть указаны: имя, фамилия и номера заказа.

5. Заявление об отказе должно быть направлено в письменном виде по адресу электронной почты: info@telecolatv.com или озвучено в устной форме по телефону (800) 690-4507

6. Для соблюдения срока возврата необходимо своевременно выслать Товар 

7. Товар необходимо отправить Оператору по адресу: Telecola TV , 99 Wall ST., #5553 , New York NY 10005

8. Абонент не имеет права производить над Товаром действия, которые предусмотрены исключительно для выполнения производителем или авторизованными лицами. В частности, к таким действиям относится вскрытие приборов, удаление гарантийных пломб и серийных номеров, а также любые способы обхода подобных мер защиты от произведения неавторизованных действий над Товарами, продуктами и устройствами.

9. Абонент обязуется вернуть Товар без следов использования и, по возможности, в оригинальной упаковке.

10. В случае, если Абонент не может вернуть Товар в исходном состоянии, то он обязан компенсировать ухудшение состояния Товара в размере 50% от цены Товара.

11. В случае, если Абонент возвращает Товар Оператору ненадлежащего качества, который неисправен по вине Абонента и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, то Оператор вправе выставить Абоненту счёт в размере закупочной цены Товара

12. Расходы на обратную пересылку несет Абонент.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности информирует пользователя веб-сайта о том, каким образом, в каком объеме и с какой целью сервис Telecola собирает и использует связанную с вами информацию. Мы серьезно относимся к защите ваших данных. Мы обращаемся с вашими личными данными конфиденциально и в соответствии с законодательными директивами. Настоящая Политика распространяется на данные, которые мы собираем через наши веб-сайты, мобильные приложения, электронную коммуникацию или услуги, через веб-сайты социальных сетей либо через любые индивидуально разработанные нами веб-сайты.

Помните, что передача данных через интернет может представлять риск с точки зрения безопасности. Невозможно обеспечить полную защиту ваших данных от доступа третьих лиц.

Мы будем регулярно обновлять настоящую Политику, уточняя наши методы, и включать новые или иные меры по обеспечению конфиденциальности — например, добавляя новые сервисы, функциональные возможности и показатели сайта. Если мы проводим существенные изменения, то мы уведомляем вас по по указанному в вашей пользовательской учетной записи адресу электронной почты, с помощью публикаций на Сайте или иным образом.

В других документах, напрямую связанных с нашей Политикой конфиденциальности, подробнее освещены темы Согласия на обработку персональных данных и Заявление о файлах cookie. По всем вопросам Политики вы можете обращаться по телефону (888)-598-0423 или по эл. почте info@telecolatv.com

1. Ситуации, в которых мы собираем информацию

Мы собираем, используем и сохраняем следующую информацию о вас в установленных законом границах, либо только с вашего согласия.

Информация, которую вы предоставляете нам:
  • Ваше имя, адрес эл. почты и IP-адрес, почтовый адрес и индекс, метод платежа, дата рождения, номер телефона и пароль. Мы собираем эту информацию различными способами – например, когда вы вводите их при использовании сервиса Telecola, когда приобретаете у нас товары, взаимодействуете с нашей пользовательской службой или принимаете участие в опросах и маркетинговых акциях.
  • Информация, которая поступает к нам, когда вы оставляете отзывы или оценки, устанавливаете предпочтения или настройки в вашей учетной пользовательской записи, или передаете нам прочую информацию через наши службы, либо иными способами.
  • Обработка личных данных на веб-сайте происходит также, если вы решили заключить с нами договор через данный веб-сайт. В этом случае указанные вами в договоре данные (см. выше) обрабатываются на веб-сайте. Как клиент, вы можете войти в свою пользовательскую учетную запись при помощи вашего логина и пароля.
Автоматически собираемая информация

Мы собираем информацию в отношении вас и вашего пользования нашими службами, вашего взаимодействия с нами или с нашей рекламой, а также информацию, связанную с вашим компьютером или другими устройствами, которые используются для доступа к нашим службам (такими, как мобильные устройства и ТВ-приставки). Эта информация включает в себя:

  • Подробности о вашем взаимодействии с пользовательской службой, например, дата, время и причина обращения, протоколы звонков и чатов.
  • Ваше местоположение, информацию, полученная при помощи cookies, меток отслеживания и других технологий, включая вашу историю покупок. За дальнейшей информацией обратитесь к разделу Заявление о файлах cookie.
  • При заключении договора мы используем ваш IP-адрес и характеристики вашего конечного устройства (разрешающая способность дисплея, версия браузера и операционной системы), а также другие свойства, чтобы с определенной вероятностью распознать ваши повторные посещения, а также автоматически анализируем предоставленные вами данные из договора на признаки мошеннических действий в нашем онлайн-магазине. В частности, мы пытаемся предотвратить предоставление пользователями неверных пользовательских данных или данных третьих сторон при заключении пользовательских договоров.
  • Периодически на нашем Сайте проводятся розыгрыши призов. Для проведения розыгрыша мы собираем, обрабатываем и используем ваши личные данные, которые вы указали при регистрации в розыгрыше. Для каждого розыгрыша действуют его собственные условия проведения и Политика конфиденциальности.
  • При регистрации на новостную рассылку требуется указать обязательные для заполнения данные, такие как адрес электронной почты. После вашей регистрации мы отправляем вам электронное письмо на указанный адрес электронной почты для подтверждения. Вы будете получать наши новостные рассылки только после того, как перейдете по ссылке в этом письме. Ваши данные будут обрабатываться только для предоставления рассылки.
  • Если вы предоставили согласие на получение новостной рассылки, то мы обрабатываем ваше имя, адрес электронной почты и указанные вами интересы с целью отправки новостной рассылки. Пользуясь вашим согласием, мы анализируем ваше пользовательское поведение на сайте и в приложении. При исследовании пользовательского поведения могут создаваться персонализированные пользовательские профили, связанные с вашей личностью и/или адресом электронной почты, которые будут использованы для предоставления рекламного предложения, ориентированного на ваши индивидуальные интересы.
  • Если вы не согласны с дальнейшим получением новостной рассылки, вы можете отказаться от нее, перейдя по ссылке отписки, которая содержится в нижней части каждой рассылки.
  • Telecola использует в целях рекламы, маркетинговых исследований и для удовлетворения запросов потребителей системы отслеживания Google Analytics — сервис веб-аналитики, предоставляемый компанией Google Inc. («Google»). Оператором является Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics использует cookies для анализа использования веб-сайта. Информация о вашем пользовании этим сайтом (включая ваш IP-адрес), собираемая при помощи данных cookies, передаются на серверы Google, расположенные в США, и хранятся там. Google будет использовать эту информацию для анализа Вашего поведения на Сайте и для создания отчетов по Сайту для оператора Сайта, а также для предоставления дальнейших услуг, связанных с пользованием веб-сайтом и интернетом. При необходимости Google будет передавать эти данные третьим сторонам, если это требуется по закону, либо если третья сторона выполняет обработку данных для Google. Google ни при каких обстоятельствах не будет сопоставлять ваш IP-адрес с другими данными Google. Вы можете предотвратить использование cookies путем изменения настроек вашего веб-браузера. Однако, в таком случае, вы не сможете использовать в полном объеме все функции, предоставляемые нашим Сайтом. Используя этот Сайт, вы даете Согласие на обработку персональных данных службой Google, указанным выше путем и образом, и в указанных выше целях.
  • Мы также получаем личные данные и другие онлайн- и оффлайн-данные от наших деловых партнеров, которые могут требоваться в связи с активацией, снятием или возмещением/возвратом. Мы будем использовать такие данные с соблюдением действующих законов и в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

2. Как мы используем данные

Мы используем связанную с вами информацию для того, чтобы соблюдать наши договорные обязательства, чтобы анализировать, управлять, улучшать и персонализировать наш